这些管理问题,你会怎么解决?

问题一

假如你到一家公司任职总经理,公司上下都说人事部主管是“老板的人”,并且其权利很大,也有号召力。

你调动不了的人和事他都可以调动,你感到这位主管是自己在这家企业发展的“绊脚石”。

某天,该主管向你报告,人事部的公章在他的抽屉里不翼而飞。你将如何处理公章事件和人事部主管这个难题?

首先,改正总经理的观念问题,大家是一个团队,作为总经理绝不能分帮分派,不能先入为主将其定性为“绊脚石”。

其次,如果真的是“绊脚石”,那就了解其中的原因。因为,每个人都有诉求,出现这种情况总经理应该占大部分责任。也可能是在沟通上出现问题,不要全归因于对方。

再次,通过某个阻挠事件,征求老板对此人的看法和建议,以便了解老板的真实想法;借助某个观点不一致的事件,单独与他进行深入沟通,晓以利弊让其变为团队的一员。如果因其个性太强影响到工作或者他是总经理职位的竞争者,这时自己应事先与老板沟通,一旦达成共识,再争取调整到另一个适合自己的岗位。

公章丢失问题:无故丢失的可能性不大,所以要让当事人晓以利害,认真寻找。告知当事人若找到,可以当这件事没有发生,若找不到,自己就会向老板汇报此事。

如果仍没找到,要及时报案以避免损失,让责任人写明事件经过及原因,并备案。然后,拟定纠正预防措施,以避免类似事件发生,最后对责任人按公司规定进行处理,惩罚尺度上要视其态度。

问题二

你向老板递交了一份新的管理方案,老板很欣赏并让你推行新方案。公司个别高层老职员对新方案的推行进行软抵抗,你将如何处理?

这个问题需要分析的因素非常多,企业资源、备用人选、总经理个性特点、老板风格及授权、当事人软抵抗的原因、当事人的性格特点等,这些因素都会影响到之后的处理措施。

如果是自身因素,改变自己的做法。

如果是对方的原因,让其服从命令,只有两个办法:

要么通过不同类型的沟通改变其观念,让其主动配合;

要么不执行,产生当事人担心的后果之后,从而让其被动执行,当然对这种类型要跟进计划及过程的监督。

问题三

老板出国考察,4月10日回国,临走前安排你处理公司的一切事务。供应商李总和老板是好朋友,两家公司一直合作得很好。3月9日李总来找你,说他最近资金周转较困难,3月11日前着急用钱,请求将我公司本应4月15日付给他公司的货款十五万元提前支付。

你询问了财务部,李总公司的对账单已核对无误,我公司账户资金充裕,近一个星期内没有计划外的应付账款。你批示财务部,付给李总此项货款,财务部主管提出了异议,说不可以破坏规定,不同意提前支付。

你是否会坚持并落实你的决定?

第一,要看老板给自己所授的权限。如果在权限范围内,要查看该公司的信誉和该批货的质量验收情况以及有可能造成的潜在损失,如果都没问题,则还需与财务经理协商处理办法,然后采取适合的方式,然后把人情“卖”给财务经理。

第二,如果没有这个权限,最好先联系老板听其意见。如果联系不上,就明确告诉李总自己的为难之处,让他联系老板后,让老板直接下指示;如果能联系上老板,老板不同意,那就不能把球“踢”给老板。

要明确告诉李总,企业内没有人拥有可以突破制度的权限,让他用订单抵押等方式借款,企业可以帮他出具证明。

问题四

冬至到了,按惯例公司会请主管级以上的职员和办公室全体职员去聚餐。最近公司订单排满,全公司的员工都很辛苦,特别是生产车间的工人更是接连加班加点地工作。

为此你改变惯例,邀请了组长以上的职员去聚餐,并给车间员工每人发了一斤苹果。事后老板对这件事很不满意,在电话里和你的助理说,超出计划的3800多元钱不可以入账。

你将会怎样处理这件事情?

首先,此款项自己承担,这是原则问题;

其次,要主动向老板道歉;

最后,钱不能白花了,要以此增加自己的威信和员工的感恩,可以通过助理或者其他渠道告诉员工为了感谢大家的辛劳,自己承担水果的费用。

问题五

不知道什么原因,公司最近几个月的生意很不好,资金非常紧张,吴总经理和公司的高级主管已有三个月没有领到薪水了。

老板召集高级主管以上的职员开会,请大家和老板一起渡过难关,说公司下个月就会有意想不到的好转。

公司里的议论、猜测弄得人心惶惶,有人已请假偷偷去找新工作了。这时期有一家企业来请吴总去任职,吴总看不出老板有什么“起死回生之术”,但现在向老板提出辞职又于心不忍,于是吴总称病不再来公司上班。

半个月后,老板委托其他公司开发的新产品问市,新产品刚在会展上展出,一位外商客户就下了大额订单。这时,吴总回来上班了。老板对吴总一如既往。

你如何评价吴总经理的做法和老板的做法?

这个问题本身是个伪命题:新产品委托研发,总经理不可能不知道,否则,说明老板根本不信任他,他早该离职。

这个面试题是考察干部的忠诚度问题。吴总的做法说明其不称职,做事不够光明磊落,只可利益共享,不会风险共担,一旦有机会将其进行岗位调整即可。

事实上,忠诚度来自双方,如果有足够忠诚的理由,企业值得感恩,再长时间不发工资都不会离开。再就是与吴总个人的追求有关。

老板的做法值得称道。换位思考,毕竟这种情况下绝大多数人都会转身离开,这也是人之常情,但吴总至少还在等待企业的转机。换句话说,吴总离开了,还是要招聘新老总,新人对企业还有熟悉期,是否适应是个未知数,从理智上说继续用吴总也是个较佳的选择。

问题六

你在公司努力工作终于得到了老板的嘉奖,老板说公司要给你5%的股份或十几万元的奖金,任你选择。你会选择哪一样?

这个面试题考察的是应聘者是否能长期在企业工作,面试官满意的答案是前者。

事实上,这要看三个方面的因素:

一个是企业的前景和自己的信心;

二是自己的职业规划;

三是自己的现实需求,如果手头急需现金,即使这种不确定的股份未来收益较高,也不得不放弃。

问题七

以月结结算和现款结算两种方式购买到的原材料价格相差近2元钱。物控部向你请示要求用现款购买此原材料,以降低产品成本。公司制度规定常用原材料结算方式一律为月结,不得用现款采购。

你不想改变公司规定,又想为公司省下成本,左右为难,你打算怎么做?

这是在考察财务知识,使用承兑汇票即可。

问题八

原经销商销售业绩总是不能达标,国内销售部经理向你报告更换经销商,并推荐了新的经销商人选。你同意销售经理的提议,但公司与原经销商的合同尚未到期,怎样处理可以做到两全齐美?

回归目的,无论换哪家经销商,无非为了达成销售目标。

因此,有两个措施:

(1)与原经销商再次谈判,如果到期不能完成销售任务,不仅会终止合同不再供货,而且积压产品等产生的费用让其自行承担;

(2)如果主动退出,可以将所有产品转让,这对原经销商造成的损失最小。

问题九

本公司产品价格定位走的是同行业中等路线,注重产品质量和新产品研发。某家同行公司将和本公司同类产品降价销售,各地经销商纷纷要求对此款产品进行降价。

你怎么解决此次问题?面对市场经常会出现的这类价格竞争问题,该如何应对?

一是品牌规划,二是营销策略。世界上没有两片完全相同的树叶,因此产品也会有所不同,需要找出针对目标消费群体的不同卖点,塑造不同的“感觉”。

譬如,率先告诉消费者自己产品的N道工序和质量控制办法;展示消费群体,以显示消费者的身份归属;高端消费场所或渠道的捆绑销售;用产品的技术参数、使用寿命和售后服务的差异与同类产品对比等等。

其实目标消费者需要知道的是价高的原因,产品“值”在哪里,而非单纯的贵贱。

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